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2017. 06. 28 /

[CASE STUDY] GS리테일의 Transforming Smart Office – 1편


세상의 시선이 가구에 머물 때 퍼시스는 그 공간과 그곳에 있을 사람을 생각합니다. 퍼시스는 사람과 공간을 이어주는 제품과 서비스를 제공하는 사무환경 전문 기업입니다. 사무환경 전문가가 제안한 고객 감동 공간 컨설팅과 제품, 그 이야기를 시작합니다.

 

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클라이언트 | GS리테일

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GS리테일은 GS슈퍼마켓, GS25, 왓슨스 등을 운영하는 유통업체입니다. GS리테일은 빠르게 변화하는 유통업 트렌드에 맞춰 ‘스피디하게 일하며 소통이 원활한 창의적인 GS리테일’을 내부 핵심 목표로 공유했는데요. GS리테일의 동북부본부가 새로운 사무실로 이전하면서 이러한 경영 전략이 담긴 사무환경을 만들기 위해서 퍼시스와 함께 스마트오피스 구축 프로젝트를 진행했습니다. 오늘은 새롭게 조성한 GS리테일 동북부본부의 스마트 오피스를 소개하겠습니다!

 

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GS리테일 동북부본부의 워크스타일

조직과 공간 이용 특성을 반영한 새로운 사무환경을 조성하기 위해서는 그곳에서 일하는 직원들의 업무특성과 오피스 사용 현황을 이해하는 것이 매우 중요한데요. GS리테일의 스마트오피스 구축 프로젝트도 직원들의 업무특성을 분석하고 기존 사무환경을 진단하는 것에서 시작했습니다.

 

– 직원들의 업무특성 분석

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GS리테일 동북부본부는 전체 직원의 86%가 외근이 많은 영업직군입니다. 영업직군의 직원들은 담당하고 있는 점포를 방문하는 현장기반 관리 업무가 전체 업무의 76%를 차지할 정도인데요. 월요일을 제외한 화요일부터 금요일까지는 사무실이 아닌 담당 현장에서 업무를 합니다.

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영업직군의 회의실 사용 빈도는 월요일에 집중되어있었습니다. 월요일에는 전국 지역사무소에서 회의와 교육이 진행되어 모든 직원이 사무실로 출근하기 때문이었는데요. 전 직원이 사무실에서 근무하는 월요일에는 본사와 전국 지역사무소 간 화상회의와 지역별 주간 조회, 팀별 회의 등 다양한 규모의 회의가 진행됩니다. 이렇게 여러 규모의 회의가 진행되기 때문에 다양한 크기의 충분한 회의공간 확보가 필요했습니다.

 

– 기존 오피스 공간 구성 및 문제점

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기존 오피스는 영업직군과 지원직군의 업무공간과 경영주 공간으로 3개 층과 회의공간 1개 층을 사용했었는데요. 각 업무공간이 모두 다른 층에 있었기 때문에 층 간 소통이 불편하고 회의실 사용 시 매번 층 간 이동이 필요하다는 점이 문제점으로 지적되었습니다.

또한, 모든 직원이 사무실로 출근해 회의를 하는 월요일에는 회의실이 너무 부족하지만, 영업직군 직원들이 현장으로 출근하는 화요일부터 금요일까지는 2개 층의 사무실이 텅 비어 공간 활용도가 매우 낮다는 문제점도 있었는데요.

이 외에도 외부 손님이 방문할 경우 필요한 접객공간과 직원들의 휴식을 위한 공간도 부족했습니다.

 

– GS리테일 동북부본부의 Office Plan

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GS리테일 동북부본부의 Office Plan을 살펴보면 사용 목적이 유동적인 공간과 그렇지 않은 전용공간, 개인공간과 협업공간 등으로 체계적으로 공간을 구분하였습니다. 휴식공간과 공용공간 또한 적절히 배치하고 통로 또한 활용함으로써 직원들의 업무 효율과 소통의 기회를 높였습니다.

이렇듯 GS리테일은 오피스를 새롭게 조성하며 공간 활용을 극대화하여 공간 효율을 높이고 필요 공간을 확보하는 것을 최우선 과제로 삼는 동시에 직원들 간 원활한 소통이 가능한 창의적 공간으로의 변화를 도모했습니다.

 

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Transforming Smart Office

GS리테일은 동북부본부를 이전하며 공간 효율성을 높이기 위해 주요 콘셉트를 ‘Transforming’으로 잡았습니다. 사무실 밖의 현장기반 관리 업무의 비중이 매우 높은 동시에 때에 따라 다양한 규모의 회의가 진행되는 동북부본부 직원들의 워크스타일에 따라 목적에 맞게 변신하는 스마트오피스를 구성한 것인데요.

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| (좌) Open Moving Wall (우) Close Moving Wall – 얼라인(책상), VIM(의자), 비콘(모니터 거치대)

쉽게 이동이 가능하고 적층 보관할 수 있는 얼라인과 VIM을 배치하고, 자유롭게 공간을 구획할 수 있도록 무빙월(moving wall)을 설치하여 다양한 사용 목적에 따라 공간이 바뀔 수 있도록 했습니다.

▶ 다양한 소통업무를 위한 최적의 솔루션, 얼라인 (Align) 시리즈
▶ 회의용 의자의 새로운 지표, 퍼시스 VIM 시리즈를 소개합니다
▶ 새로운 회의 문화를 주도하는 퍼시스 비콘 (BeConn)

 

 

– 사용 목적에 따른 공간 구성 시나리오

새로워진 ‘Transforming Smart Office’에서는 무빙월의 개폐여부와 가구의 배치에 따라서 공간의 구성이 가능해졌는데요.

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전 직원이 모여 본사와 전국 지역사무소 간 화상회의를 할 때나 세미나를 진행할 경우에는 공간 전체를 오픈하여 넓게 사용합니다. 교육형 레이아웃을 적용하여 많은 직원이 공간을 사용하는 데 불편함이 없도록 합니다.

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각 지역단위로 직원들이 모여 주간 조회를 진행하거나 팀별 회의를 할 때는 무빙월로 독립된 팀별 유닛 공간을 만들고, 교육형과 팀형 배치를 통해 공간을 효율적으로 사용할 수 있습니다.

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워크샵 진행 시에는 워크샵의 참여 인원이나 형태에 따라 무빙월로 사용 목적에 맞는 유닛을 자유롭게 구성할 수 있습니다. 쉽게 이동할 수 있는 얼라인을 다양한 형태로 배치하여 사용합니다.

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행사 또는 파티가 있을 때는 공간 전체를 오픈하여 사용합니다. 얼라인과 VIM은 적층하여 보관할 수 있기 때문에 공간을 넓게 사용할 수 있습니다.

이처럼 새롭게 조성된 GS리테일의 동북부본부 오피스는 하나의 공간에서 10인 규모의 회의실부터 200인 규모의 대강당까지 공간의 변화가 가능해졌으며, 업무공간이 곧 회의실로 사용될 수 있기 때문에 이동시간을 최소화하고 불필요한 동선이 발생하지 않게 되었습니다. 또한, 화요일부터 금요일까지 텅 비는 사무실은 다른 직원의 세미나 장소 등으로 활용하며 공간의 효율성이 좋아졌습니다. 필요와 목적에 따라 공간을 능동적으로 변경할 수 있어 공간 활용도가 높아진 것입니다. 또한, 하나의 공간은 하나의 목적으로 사용해야 한다는 공간에 대한 편견도 낮아졌습니다.

▶ 움직이는 사무실, 이동이 편리한 퍼시스 제품들

 

 


오늘은 퍼시스의 사무환경 컨설팅을 통해 스마트오피스를 구축한 GS리테일의 사례를 소개해드렸습니다. 사무환경 진단을 통해 조직과 공간 이용 특성을 반영하여 공간을 계획하고 사무환경을 개선하는 과정을 살펴보았는데요. 다음에는 GS리테일 동북부본부의 업무특성을 반영하여 구성한 오피스 공간과 직원들이 실제 업무를 하며 느낀 스마트오피스 이야기를 들려드리겠습니다!

사무환경이 문화를 만듭니다.

 

▶ [CASE STUDY] GS리테일, 진정한 스마트오피스의 가치 – 2편

 

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