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2018. 02. 22 /

따르고 싶은 리더십은 어떻게 만들어질까?
: 부드러운 카리스마를 만드는 리더의 언어

180222_blog_%eb%94%b0%eb%a5%b4%ea%b3%a0%ec%8b%b6%ec%9d%80%eb%a6%ac%eb%8d%942“바둑에 이런 말이 있어. 미생, 완생”
“우리는 다 미생이야”

방영 시점부터 지금까지도 직장인들의 공감을 얻고 위로가 되어주고 있는 드라마 ‘미생’의 명대사입니다. 이 대사의 주인공인 ‘오상식 차장’은 일반 직장인들에게는 꼭 만나고 싶은 리더의 모습으로, 같은 팀장급 리더들에게는 본받고 싶은 모습으로 큰 사랑을 받은 바 있습니다. 때론 뛰어난 공감능력으로 부드럽게 부하 직원을 이해해 주고, 때론 확고한 신념으로 흔들리는 부하 직원을 이끌어주는 리더의 모습에 많은 직장인들은 감탄했습니다.

오상식 차장과 같이 따르고 싶은 리더십, 부드러운 카리스마가 있는 리더가 되려면 어떤 모습을 갖추어야 할까요?

하나, 구성원 간 친밀함을 높이는 대화를 한다.

180222_blog_%eb%94%b0%eb%a5%b4%ea%b3%a0%ec%8b%b6%ec%9d%80%eb%a6%ac%eb%8d%944리더 구성원 교환 이론’에 의하면 구성원들의 업무와 관련된 태도와 행동은 리더가 그들을 다루는 방식에 달려있다고 합니다. 리더와 구성원 간에 개별적인 관계가 깊을수록 상호 간에 강한 신뢰감, 감정, 존중이 따라온다는 것이죠.


이를 위해서는 가벼운 아침인사에서도 “좋은 아침입니다”보다는 “OOO씨 좋은 아침입니다”와 같이 구성원의 이름을 넣어 이야기하거나 “좋은 아침입니다. OOO씨 새로 한 머리가 잘 어울리네요!”와 같이 의상, 메이크업, 헤어 등에서 평소와 달라진 점이 있다면 언급하여 평소 구성원에게 관심을 가지고 있다는 점을 어필하면 친밀함을 높일 수 있습니다. 이와 같이 친밀함을 기반으로 한 상호 관계가 높아진다면 구성원 역시 리더를 신뢰하고 함께 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 최선을 다하게 될 것입니다.

둘, 긍정적인 언어가 긍정적 효과를 불러일으킨다.

180222_blog_%eb%94%b0%eb%a5%b4%ea%b3%a0%ec%8b%b6%ec%9d%80%eb%a6%ac%eb%8d%941리더라면 함께하는 구성원들이 더 높은 성과를 거두는 것을 바라기 마련입니다.

이를 위해서는 “이 일은 해봐야 잘 안될 것 같은데?”와 같이 섣부르게 실패를 예견하는 부정적인 언어를 사용하는 보이는 것보다는 먼저 리더 스스로가 “이 일은 조금 힘들겠지만 최선을 다해 성공시켜봅시다!”와 같이 긍정적인 언어로 구성원들을 독려하는 태도를 보여야 합니다. 리더가 실패를 예견하는 일에 최선을 다하는 구성원은 없기 때문이죠. 또한, 일을 맡긴 이후에도 긍정적인 자세로 구성원들에게 격려와 칭찬을 아끼지 않는 것은 물론이고 필요할 때 적절한 조언을 하는 것이 필요합니다.

셋, 리더의 언어는 명령이 아닌 꾸준한 관심과 피드백으로 완성된다.


180222_blog_%eb%94%b0%eb%a5%b4%ea%b3%a0%ec%8b%b6%ec%9d%80%eb%a6%ac%eb%8d%943권력을 나눌수록 리더의 권력은 더욱 커진다고 합니다. 따르고 싶은 리더가 되기 위해서는 일방적으로 명령을 하는 것이 아니라 다양한 구성원들에게 업무와 관련된 의사결정 권한 및 책임을 나눈 뒤 리더는 꾸준한 관심과 적절한 피드백으로 이들을 관리해야 한다는 것이죠.

이때 “O월 O일 까지 이 일을 마쳐야 하는데, 업무 진행에 무리는 없나요? 나의 도움이 필요한 일이 있다면 알려주세요”와 같이 구체적으로 마감 기한을 알려주고 담당 구성원이 기한 내에 업무 완료가 가능한지, 업무를 효율적으로 하기 위해 자신의 조언이 필요하지는 않은지 확인을 하는 과정이 필요합니다. 이를 통해 저마다의 과제를 받은 구성원들은 높은 성취동기를 가지고 좋은 결과를 내고자 노력하게 될 수 있습니다.

따뜻한 말 한마디가 훌륭한 리더를 만든다.

처음부터 훌륭한 리더는 없지만 노력으로 인해 훌륭한 리더십을 가질 수는 있습니다. 말 한마디, 사소한 행동 하나가 훌륭한 리더를 만드는 것입니다. 강압적이고 일방적인 리더가 되기보다는 말 한마디로도 구성원들을 카리스마 있게 이끌어 나가는 리더가 되는 것이 어떨까요?

<참고문헌>
1. 위키백과, https://goo.gl/M7ngZf
2. 마이클 유심, <리더십 모멘트>, 페이퍼로드, 2017

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